非正社員の正社員化に向けて、全社員をプロの戦力に、最短時間で育てるには

　団塊世代のリタイヤを一因とした人材不足が著しくなりつつある今日、各産業において非正社員の正社員化をはじめ、人材を確保する動きが顕著になっています。また、新規採用の増加など、企業内の職種や階層においてプロの戦力化に向けた取り組みも目立ってまいりました。

　ある調査によると、2005年度の企業向け研修サービス市場は前年度8パーセント増の5240億円と発表されており、今後も拡大基調にあると見られています。
　社員を短時間でプロ戦力とするために、教育や育成はもとより、“企業の成功プロセスや仕組みづくりのプロ”のノウハウが求められているのです。

視察しても、そのノウハウが利用できない

　企業内研修が拡大している一方で、企業の成功事例を参考にするための視察も頻繁に行なわれています。ホテルブランドとして名高いザ・リッツ・カールトンが、ホテルの従業員スペースを内部まで見学してもらう「ハート・オブ・ハウス・ツアー」と称して企業視察を受け入れているのもその一例で、東京ディズニーランドなどテーマパークでも、視察を目的に来場している光景がよく見られます。
　しかし、これらの視察では、顧客の目に見えるサービスや仕組みを垣間見ることはできますが、それを自社で応用できないケースも多いようです。　実はここに、成功企業の隠された仕組みがあるのです。

アルバイトやパート社員をプロの戦力に、最短時間で育てるためのノウハウを公開

　ディズニーランドをはじめとしたテーマパークでは、従業員の9割以上を契約社員やパート･アルバイトで構成しています。ビジネスの成功の秘訣は、全社員が意欲的に取り組み、活躍できる環境づくりだといえます。正社員はもとより、非正社員をもプロの戦力に育てるには、社員教育はもとより、企業としての仕組みづくりが不可欠です。

　このＤＶＤでは、斎藤氏が数々のテーマパークでトレーナーとして培ったノウハウを弊社酒井の対談形式によって収録。接客サービスはもとより、運営部門、管理部門、営業・マーケティング部門など、職種や施設を複合的に持つテーマパークのノウハウから、社員がプロの戦力として活躍する企業の共通点、サービス教育をはじめとした社員教育のあり方に加え、個人や組織の能力アップに向けた活動を紹介。事例を挙げながら解説企業やビジネスの成功に向けた秘訣を解き明かします。